预留号码为何突遭停机无法使用？

欠费与资费异常

欠费停机仍是最常见的停机原因，2025年运营商推出「停机宽容期」后，用户欠费72小时内可接收催缴短信，但需手动回复激活临时通信通道。国际漫游场景中，未绑定境外资费包的6G用户可能因天价流量耗尽全年话费，导致系统强制停机。此外定向流量套餐的隐性计费规则，也可能在通用流量耗尽后直接断网。

实名认证失效

根据反诈新规，未完成二次实名认证的号码会被暂停服务。2025年起运营商要求用户每半年更新生物特征认证，包括人脸识别和声纹验证。常见触发场景包括：

• 更换手机后未重新认证设备指纹
• 跨省使用超过30天未进行位置验证
• 账户关联证件临近有效期

异常使用行为触发风控

运营商的反欺诈系统会实时监测以下异常行为：

1. 高频外呼超过50次/小时
2. 激活后72小时内跨省使用
3. 单日流量消耗超过套餐200%

此类情况需通过运营商APP完成视频验证才能复机，部分省份要求用户签署《合规使用承诺书》。

硬件与系统故障

eSIM芯片氧化会导致通信模块异常，折叠屏手机因基带芯片散热问题可能引发虚焊故障。2025年卫星通信模块普及后，未正确展开天线的设备可能因电磁干扰触发停机保护。建议用户尝试冷藏设备10分钟使基带复位，并及时备份数据送修。

应对策略

遭遇停机时应依次排查：账户余额→实名状态→使用记录→设备状态。保留运营商发送的停机代码（如SUSP-2025），通过官方渠道提交申诉可缩短处理周期至2小时。建议开启「信用停机」功能，允许72小时应急通信额度。