一站式服务大厅布局
领海营业厅设置综合咨询窗口与专业办理窗口，配备船舶证书预审区、电子填表区及材料复印区。办事群众可通过智能导览屏查询业务流程图解，参照标准化模板快速准备船舶所有权证书、检验证书等核心材料。
- 船舶登记：材料预审→表格填报→窗口核验→证书签发
- 进出港报告：身份认证→航行计划填报→电子签章提交
- 港内作业备案：备案类型选择→材料上传→电子回执获取
24小时自助办理区
营业厅配备海事政务自助终端，支持办理通航管理、危防监管等24项高频业务。设备集成高拍仪、身份证读卡器等模块，可完成材料扫描、电子签名等操作，实现船舶进出港报告等业务全流程自助办理。
- 业务办理：危险品申报/船舶签证等即时审批事项
- 进度查询：输入业务编号查看审批状态
- 电子证照：船员适任证书实时核验打印
线上线下一体化服务
通过“海事通”APP与实体大厅数据互联，支持船舶绑定、港内作业备案等业务掌上办理。APP内置智能填报指引，自动生成船员信息表、货物申报单等标准化文档，与窗口系统实时数据同步。
人性化服务措施
实行首问负责制与帮办代办服务，设置无障碍浏览终端和方言服务专窗。针对复杂业务提供“事前预审”服务，通过远程视频指导完成材料预准备，平均缩短窗口办理时间40%以上。
领海营业厅通过智能终端集群、标准化流程再造和服务模式创新，构建起“自助快办+窗口精办+线上智办”三维服务体系。2025年升级的船舶业务预审系统和海事通3.0版本，使船舶登记等复杂业务办理时效压缩至2个工作日内。
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