一、营业厅业务办理指南
风仪营业厅业务办理遵循标准化流程，包含以下8个步骤：
- 客户接待：工作人员引导取号并确认办理需求
- 业务咨询：解答套餐资费、合约期限等问题
- 材料审核：需提供身份证原件及实名认证材料
- 协议签署：确认套餐细则并签署电子协议
- 费用支付：支持现金、扫码或刷卡方式
- SIM卡激活：现场完成号卡激活
- 业务回访：3个工作日内进行服务满意度调查
注意事项：办理时间建议避开月末高峰期（09:00-11:30/15:00-17:30），特殊套餐需提前预约。
二、套餐优惠查询方法
用户可通过以下途径自助查询套餐详情：
- 掌上营业厅APP：登录后点击”查询办理”-“已订业务”
- 短信查询：发送”108″至10001获取套餐详情
- 微信服务：关注官方公众号绑定号码实时查询
- 电话咨询：拨打10000按语音提示操作
APP操作路径：首页→查询办理→套餐→已订业务→套餐详情
三、热门优惠套餐推荐
- 玉桂卡（19元档）：含80G全国流量（50G通用+30G定向），首充50享话费返还
- 校园专属套餐：学生认证后可享9元30G定向流量
- 家庭融合套餐：199元/月包含3张副卡+千兆宽带
特别提示：优惠套餐需通过官方渠道办理，部分套餐存在地域限制。
四、常见问题解答
- Q：套餐优惠是否长期有效？
A：合约期通常为12-24个月，具体以协议为准 - Q：能否异地注销号码？
A：支持全国营业厅办理注销，需结清费用 - Q：首充金额如何使用？
A：充值后立即到账，用于抵扣月租及套外费用
通过标准化办理流程与多渠道自助服务，风仪营业厅可高效完成业务办理。建议用户定期通过官方APP查询套餐使用情况，及时参与限时优惠活动。办理前务必确认合约条款，保留业务回执单备查。
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