应急部署：风雪未至，保障先行
面对极端天气预警，多地通信企业提前启动应急预案。山东联通在暴雪红色预警发布后，立即组织2600余名网络工程师成立应急梯队，对核心机房、传输线路进行“地毯式”排查，并储备884台油机保障基站供电。安徽移动则建立多专业融合保障小组，重点检查杆路固定、燃油储备等关键环节，确保“最后一公里”网络稳定。
暖心服务：营业厅变身避风港
风雪中的营业厅成为城市温暖驿站：
- 烟台移动营业厅提供热姜茶、暖手贴等物资，主动为特殊群体上门办理业务
- 安徽移动志愿者团队穿梭街巷，为环卫工、快递员送上保温杯与热饮
- 中国电信辽宁公司“爱心翼站”设置微波炉与充电设备，服务户外工作者超2000人次
科技赋能：智慧破冰显担当
通信企业运用技术创新提升保障效率：
- 烟台移动通过大数据平台实时监测125个基站状态，精准调度678人次抢修队伍
- 亳州采用应急通信车搭载便携熔接设备，30分钟内完成高空光纤修复作业
- 十堰联通为抢修车安装防滑链，运用卫星电话确保山区通信调度
典型案例：雪夜守护者的故事
在东营零下9℃的寒夜，58岁工程师丁文庆徒步4公里为独居老人安装IPTV，手指冻僵仍坚持调试节目单；广饶县工程师蒋宝红冒雪骑行3小时完成全屋智能设备安装，让用户感叹“风雪隔不断联通温度”。
从提前72小时物资储备到24小时不间断值守，从传统人力抢修到智能化指挥系统，通信营业厅在极端天气中构建起三重保障体系：技术防线夯实网络基础、人文关怀温暖城市角落、快速响应守护民生需求，用实际行动诠释“人民邮电为人民”的初心。
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