一、基础证件准备要求
首次办理移动电话卡需携带本人有效身份证原件，包括居民身份证、护照或港澳台居民居住证等法定证件。未成年人需额外提供法定代理人身份证原件及监护关系证明（如户口簿）。
- 证件需在有效期内
- 证件照片与本人一致
- 芯片身份证需现场读取验证
二、年龄限制与监护人规则
根据通信管理局规定，办理年龄划分为三类：
- 10周岁以下：禁止办理个人手机卡
- 10-16周岁：需法定代理人持双方身份证原件到营业厅办理
- 16周岁以上：可独立完成实名认证
特殊职业人员（军人、警察）需同步出示单位工作证明。
三、实名认证操作流程
线下营业厅办理包含四个步骤：
- 身份核验：工作人员读取身份证芯片信息
- 生物识别：完成动态人脸比对
- 信息确认：签署《入网服务协议》
- 数据上传：系统同步至工信部数据库
线上办理需通过官方APP完成证件正反面拍摄、活体检测等验证步骤，审核时长约1-2个工作日。
四、常见问题处理
实名认证失败的主要场景及解决方法：
- 证件信息过期：更新证件后重新认证
- 人脸识别不通过：确保光线充足、免冠无遮挡
- 异地办理限制：需补充居住证明或社保证明
认证成功后如需变更信息，须携带新旧证件原件至归属地主营业厅办理。
首次办理移动卡需重点注意证件的有效性与办理人年龄限制，建议优先选择线下营业厅办理以确保证件核验准确性。完成实名认证后应妥善保管业务受理单，定期通过运营商官方渠道核查认证状态。
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