服务现状与设备分布
东方航空在香港国际机场配备6台自助值机设备，这些设备支持简体中文、繁体中文和英文界面，并支持护照、回乡证、港澳通行证及台胞证扫描识别。2025年实测显示，自助值机柜台通常在航班起飞前12小时开放，与人工柜台同步启用。
- 普通护照（含电子芯片）
- 港澳居民来往内地通行证
- 台湾居民来往大陆通行证
证件与操作流程
旅客需持有包含有效签注的出入境证件，系统支持常旅客会员卡信息读取。操作流程分为三步：1）扫描证件获取航班信息；2）选择座位并打印登机牌；3）在登机口接受二次证件核验。
行李与签注须知
自助值机旅客可携带20寸以内、不超过10公斤的行李箱及随身背包登机，超规行李需在人工柜台办理托运。特别需注意往来内地航班需确保港澳通行证有足够签注次数，深户旅客每周仅可入境一次。
服务时间与效率
实测显示自助柜台较人工柜台提前30分钟开放（约8:30启用），高峰期可节省30分钟以上排队时间。机场安排专人引导操作，建议旅客提前通过东航官网完成线上值机以提升效率。
- 航班起飞前12小时开放自助值机
- 提前完成线上值机可走专属通道
- 证件核验需预留10分钟时间
香港东航在机场营业区域全面支持自助值机服务，通过多语言界面和智能化设备显著提升旅客效率。建议旅客关注证件有效期与行李规格限制，结合线上值机实现全程无缝衔接。
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