一、实名认证政策背景
自2022年3月1日起，香港实施电话卡实名制政策，所有新激活的联通CUNIQ手机卡均需完成实名登记。2023年2月23日后未完成登记的储值卡将被停用。该政策要求个人用户提供身份证信息，企业用户需提交商业登记资料。
二、营业厅办理的必要性
以下两种场景需前往营业厅办理：
- 证件信息变更需更新实名认证（如改名后换领新身份证）
- 在线实名登记失败或系统审核未通过的特殊情况
普通用户可通过联通手机营业厅在线完成实名补录，但涉及信息修改或企业登记时，必须前往带有特定权限标识的营业网点。
三、具体操作流程
营业厅办理实名认证步骤：
- 通过联通APP查询带有「资料变更」权限的营业厅
- 携带有效身份证件原件到店办理
- 由工作人员操作「客户资料变更」系统模块
- 现场读取新证件信息完成认证
注意：企业用户需额外提供加盖公章的授权书和负责人身份证明。
四、常见问题解答
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 证件类型 | 护照/港澳通行证/香港身份证 |
| 登记上限 | 个人每运营商10张，企业25张 |
| 认证时效 | 提交后1小时内激活 |
多数用户可通过线上渠道完成香港联通卡实名认证，但在信息变更或特殊审核场景下，仍需前往指定营业厅办理。建议提前通过官方渠道确认营业厅权限，避免重复跑动。
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