反馈入口位置说明
中国联通APP的在线反馈功能位于用户个人中心设置模块中。最新版本（2025年验证）保留「反馈与建议」入口，与历史版本中「新版吐槽」功能定位一致，用户可通过三处路径访问：
- 主界面右下角「我的」→ 右上角设置图标 → 反馈与建议
- 部分服务异常时可触发快捷反馈弹窗
- 帮助中心页面的「我要反馈」专项入口
分步骤操作指南
- 打开中国联通APP，完成账号登录
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择右上角齿轮状设置图标
- 在菜单列表中找到「反馈与建议」选项
- 填写表单包含：
- 问题类型选择（必选）
- 详细文字描述（不少于20字）
- 截图附件上传（最多3张）
- 点击提交按钮完成反馈
其他反馈途径
除主APP外，联通用户可通过以下渠道提交问题：
| 渠道名称 | 入口路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 联通智家APP | 我的→帮助与反馈 | 24小时 |
| 网页端营业厅 | 在线客服→问题反馈 | 工作日8小时 |
| 微信小程序 | 个人中心→联系客服 | 智能+人工 |
注意事项
为确保反馈处理效率，建议用户：
- 准确选择问题分类（如资费争议、信号问题等）
- 涉及账单纠纷需提供完整业务号码
- 紧急问题可同步拨打10010热线
中国联通已建立包含APP、小程序、官网的多维度在线反馈体系，用户通过主应用的设置→反馈与建议通道提交工单，通常可在48小时内获得处理进展回复。复杂问题建议配合截图证据与详细时间说明，以提升处理效率。
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