一、营业厅客服电话查询方法
高坎电信营业厅官方客服电话为10000，提供7×24小时咨询服务。用户可通过以下方式获取帮助：
- 直接拨打10000，按语音提示选择人工服务
- 发送短信”CXHM”至10001自动获取本机号码
- 登录”中国电信”APP，在个人账户页面查看详细信息
特别提示：查询需通过实名认证，建议提前准备身份证号码等验证信息。
二、线上选号服务操作指南
电信提供便捷的线上选号服务，具体流程如下：
- 访问中国电信官网或”天翼生活”APP选号页面
- 筛选包含连号、纪念日等特殊数字的号码
- 完成在线支付后，SIM卡将在48小时内邮寄送达
注意事项：线上预约号码需在24小时内完成实名认证，逾期将自动释放号段资源。
三、线下选号服务流程
前往实体营业厅办理时，请携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机号码（用于接收验证码）
- 银行卡/现金（支持银联、支付宝等多种支付方式）
工作人员将现场展示可选号码库，建议优先选择本地归属地号段以降低通信成本。
四、常见问题解答
Q：选号后如何激活使用？
A：收到SIM卡后，拨打10000或通过APP完成实名激活，建议首次充值不低于50元。
Q：号码查询失败如何处理？
A：可尝试重启手机后再次发送查询指令，或携带设备到营业厅进行ICCID码验证。
高坎电信通过10000客服热线、线上平台与实体网点构建了立体化服务体系，用户可根据实际需求选择电话查询、自助选号或线下办理等方式。建议优先使用官方APP完成业务办理，既可实时掌握套餐余量，又能享受专属优惠活动。
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