业务办理预约政策说明
高新园区移动营业厅自2024年起全面推行5G业务预约制办理，用户需通过官方渠道提前登记信息，避免现场排队等待。该措施有效提升服务效率，单日预约上限为200人次，建议优先选择非高峰时段办理。
线上预约操作流程
用户可通过以下三种方式完成预约登记：
- 发送短信「5G」至10086获取预约链接
- 中国移动APP内5G专区提交申请
- 扫描营业厅公示的专属二维码登记
- 登录后选择「服务」-「宽带家庭」模块
- 点击「宽带预约」填写联系人信息
- 提交安装地址与设备IMEI码
线下办理注意事项
持预约凭证到厅用户享有优先办理权，需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 支持5G网络的终端设备
- 已实名认证的手机号码
常见问题解答
Q：非4G USIM卡能否办理？
A：需先至自助终端更换4G/5G USIM卡后方可办理。
Q：套餐变更何时生效？
A：次月生效，当月仍按原套餐计费。
预约制度显著优化了高新园区营业厅的服务承载能力，建议用户通过「线上预审+线下核验」组合流程完成业务办理。特殊需求可拨打10086转接5G专席咨询。
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