电话咨询服务
高林村电信营业厅暂未公示专属联系电话，建议优先选择以下方式咨询：
- 全国统一客服热线：10000（支持24小时业务咨询）
- 中国电信网上营业厅在线客服（每日8:00-22:00）
- 通过微信公众号”中国电信”进行智能咨询
业务办理指南
营业厅支持线下办理的常规业务包含：
- 套餐变更与资费查询（需携带身份证原件）
- SIM卡补办/开户业务（需本人实名认证）
- 宽带新装/移机申请（建议提前预约）
特殊业务办理建议提前通过10000客服确认所需材料及办理时间。
故障报修流程
遇到通信服务故障时，可通过以下渠道处理：
- 紧急故障：直接拨打10000选择语音报修
- 网络故障：登录www.189.cn在线提交工单
- 设备故障：携带设备至营业厅检测（地址：南林大街与市场路交叉口东南100米）
宽带类故障建议先尝试重启光猫和路由器，超过10分钟未恢复再报修。
服务总结
建议优先使用线上服务渠道处理常规业务，复杂业务可现场办理。故障处理需准确描述故障现象并提供设备标识码，可显著提升处理效率。
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