一、营业时间查询方式
电信营业厅的常规营业时间为每日8:30-20:30，部分一级营业厅节假日正常营业。可通过以下方式获取准确信息：
- 官方网站查询：访问省级服务网站，选择具体营业厅查看实时营业时间
- 手机APP查询：在「在线取号」功能中显示网点实时营业状态
- 客服热线：拨打10000号按语音提示查询，人工服务时间为9:00-22:00
二、业务范围查询方法
不同级别的营业厅支持办理的业务类型有所差异，可通过以下途径确认：
- 官网营业厅详情页查看「支持业务类型」标识
- 使用电信APP「业务办理」模块筛选可办业务
- 拨打10000号转人工客服查询具体业务受理范围
三、网点分布查询途径
快速定位最近营业厅的三种方式：
| 方式 | 数据时效 | 附加功能 |
|---|---|---|
| 官网网点地图 | 实时更新 | 显示排队人数 |
| 第三方地图APP | 每日更新 | 路线导航 |
| 微信公众号 | 人工维护 | 营业时间提醒 |
四、线上办理渠道
非柜面业务推荐使用数字渠道办理：
- 网上营业厅：套餐变更、话费充值等全功能服务
- 10001自助台：24小时话费查询与简单业务办理
- AI智能客服：通过官方渠道接入即时咨询服务
建议优先使用电信官方数字平台获取实时信息，对于需要现场办理的业务，可通过官网查询网点实时排队情况后错峰办理。特殊业务建议提前致电确认受理条件，避免多次往返。
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