一、营业厅基础服务时间
根据国家电网服务标准，高要供电营业厅采用分级管理制度：
| 营业厅级别 | 工作日时间 | 周末时间 |
|---|---|---|
| A级营业厅 | 8:30-17:00 | 9:00-16:00 |
| B级营业厅 | 9:00-17:00 | 节假日休息 |
建议优先选择A级营业厅办理业务，具体地址可通过业务咨询方式查询。
二、业务咨询方式
可通过以下途径获取实时信息：
- 人工客服专线：拨打24小时服务热线3575555（本地）或95598（全国）
- 智能语音系统：通过微信公众号”网上国网”留言咨询
- 网点查询服务：发送短信”GDYW+区号”至95598获取最近营业厅地址
三、线上服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 下载”网上国网”APP办理电费缴纳、账单查询等业务
- 关注”电e宝”支付宝生活号获取电子发票
- 通过政务服务平台”粤省事”进行业务预约
四、节假日特别安排
国家法定节假日期间：
- A级营业厅保持9:00-16:00值班服务
- 除夕至正月初二仅提供应急业务办理
- 建议节前3个工作日办理复杂业务
通过分级营业厅时间管理、多渠道咨询体系和数字化服务矩阵，高要供电公司已构建全天候服务体系。建议用户优先使用线上渠道，实体业务办理前请确认具体网点服务时间。
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