高贤移动营业厅号码一键解锁尊享服务全攻略
一键解锁功能入口
通过中国移动APP可快速进入解锁界面：登录后点击【我的】-【安全中心】-【号码解锁】，或直接搜索“尊享服务”关键词触发快捷入口。短信渠道可编辑“CXFW”发送至10086获取解锁链接。
身份验证流程
- 完成手机号码+服务密码双重认证
- 根据提示录制6秒动态人脸视频
- 接收并填写短信验证码完成核验
系统采用活体检测技术，需确保环境光线充足且面部无遮挡。如连续3次验证失败，建议间隔2小时后重试。
客服协助通道
- 拨打10086按3#转接视频客服，通过实时视频验证身份
- 线上营业厅选择「视频客服」功能，远程获取PUK码
- 关注“中国移动10086”公众号，使用「安全复机」功能
常见问题解决方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | APP端「密码重置」功能+身份证扫描 |
| SIM卡锁定 | 输入PUK码或持身份证到营业厅解锁 |
| 人脸识别失败 | 切换网络环境后重试，或申请人工审核 |
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