资费公示与套餐选择
高阳联通营业厅2025年公示的宽带套餐包含100M至2000M多档速率，价格表明确标注年费区间为360元至千兆套餐的梯度定价。用户可通过在线渠道获取完整套餐信息，包含装机调测费、光猫押金等细则。但实际办理中发现，部分营业厅存在未主动告知安装费的情况，例如有用户反映被收取100元装机费。
隐藏费用争议案例
资费透明度的主要争议集中在以下三类隐性收费：
- 设备升级费：千兆宽带升级中收取299元设备费未提前说明
- 套餐绑定扣费：69元套餐被强制收取10元/月宽带提速包
- 违约金争议：未签订协议却要求支付停机违约金
用户反馈与服务承诺
联通官方宣称“价格透明无隐性消费”，但用户实测显示：
- 线上客服与营业厅信息不一致，套餐解绑需多次交涉
- 费用争议处理周期长，退款流程需3-6个月
- 增值服务扣费未在办理时告知，涉及金额占比达24%
结论与建议
高阳联通宽带资费在基础套餐层面具备公示透明度，但附加服务收费规则存在系统性披露不足。建议用户办理时要求书面确认费用清单，并通过10010热线二次核实套餐绑定条款。监管部门需加强营业厅服务标准化审查，杜绝“口头承诺”与合同条款不符现象。
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