服务流程规范公示要求
依据《魏县住建局公共企事业单位信息公开制度》，燃气营业厅需向社会公示完整的服务流程，包括业务办理、安装开通等环节。具体流程包含：
- 用户可通过线上平台（如浙里办）或线下营业网点提交开通申请
- 燃气公司需在3个工作日内完成预约响应，并提供上门安装服务
- 开通前需经安全检查，安装材料费用按市场价公示
服务承诺明确要求24小时响应燃气泄漏等紧急情况，并通过多种渠道公示服务热线。
收费标准公示时间说明
根据《天然气客户服务清单公示制度》，魏县燃气收费公示包含两类：
- 政府定价项目（如天然气单价）需在价格调整后3日内更新公示
- 市场调节价项目（如延伸服务费）需在服务开通前明确告知用户
公示载体包括营业厅电子屏、微信公众号及政务服务大厅，其中基础气价需长期展示。材料安装费因涉及市场定价，用户可要求现场提供价目表。
监督与信息更新机制
燃气公司需设立0373-4412877等监督电话，接受用户对流程及收费的投诉。住建部门每季度开展公示检查，对未及时更新的企业进行通报。用户可通过政务网站查询最新政策，或通过服务网点获取纸质公示清单。
魏县燃气营业厅的服务流程及收费标准公示已形成制度化管理体系，通过线上线下双渠道保障用户知情权。建议用户在办理业务时主动索要价目明细，并通过官方渠道核实最新政策动态。
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