一、业务开通无确认机制
多名用户反映，通过电视端开通IPTV增值服务时，无需短信验证或支付密码即可自动绑定话费扣款。有消费者发现连续12个月被收取19元音乐会员费，但从未收到过开通服务的明确通知。
| 收费类型 | 触发方式 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 增值服务 | 电视端自动开通 | 15-19元/月 |
| 设备租赁 | 宽带装机捆绑 | 15-30元/月 |
二、免费优惠藏附加条款
标榜”首月免费”的流量卡存在隐藏注销规则：用户当月注销需缴纳18元功能费，且协议条款未在办理页面显著位置公示。类似情况还出现在宽带注销场景，合约到期后仍需支付整月费用才能终止服务。
- 优惠陷阱特征：未明确标注有效期
- 违约金收取：按整月标准扣费
- 费用退还：需多次投诉才能追回
三、套餐升级诱导消费
装维人员以设备升级为名推荐高价套餐，承诺”内部优惠”却未写入合同。有用户套餐费用从129元升至159元后，发现包含15元摄像头月租等三项额外收费，且无法恢复原套餐。
四、费用构成不透明
账单显示规则存在误导：用户自主充值金额被标注为”赠送话费”，套餐分项费用需通过多个支付渠道缴纳。更存在同一套餐出现不同解释版本，业务员与官方客服说法矛盾等情况。
- 查询渠道分散：官网/APP/线下数据不同步
- 专业术语壁垒：橙分期、翼支付等混合计费
- 票据差异：电子发票与实际扣款金额不符
综合用户投诉案例可见，鸿运电信营业厅存在通过隐蔽开通、条款误导、费用混搭等方式进行隐形收费的现象。消费者需保留业务办理凭证，定期核查详细账单，遇争议时应及时通过12315或工信部渠道维权。
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