鹤壁东杨营业厅注销原因及服务变动说明
一、注销原因说明
经鹤壁东杨营业厅经营管理层研究决定，将于2025年3月31日正式终止营业。主要基于以下原因：
- 市场环境变化：近年来线下业务量持续下降，2024年业务量同比减少42%
- 集团战略调整：配合中国移动”十四五”数字化转型规划，优化线下网点布局
- 资源整合需求：原有服务半径3公里内已设立2个新型智慧营业厅
二、服务变动方案
为保障客户权益，已制定完善的服务迁移方案：
- 线下服务转移至鹤壁新区旗舰厅（泰山路198号）
- 线上服务全面升级：
- 中国移动APP新增”东杨专区”快速通道
- 10086热线设立专属服务坐席
- VIP客户保留原客户经理一对一服务
三、客户服务指南
特别提示客户注意以下事项：
| 业务类型 | 截止日期 |
|---|---|
| 合约机办理 | 2025-3-20 |
| 账单查询 | 2025-3-25 |
| 设备退还 | 2025-3-30 |
四、业务清算流程
依据《公司法》第一百八十四条要求，清算工作已有序开展：
- 3月10日-20日：债权债务公示
- 3月21日-25日：税务清算
- 3月26日-30日：资产处置
客户可通过服务热线400-889-0188查询具体进度
本次营业厅注销经过充分调研论证，已制定完备的客户服务过渡方案。建议客户优先使用线上渠道办理业务，实体业务请前往指定网点。感谢二十年来的支持与信任，我们将通过更高效的数字化服务持续为您创造价值。
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