套餐宣传与用户投诉的矛盾
鹤壁联通营业厅2025年宽带套餐宣传显示，100M至2000M不同速率的套餐年费低至360元，且强调“价格透明、无隐性消费”。但用户投诉显示，实际办理过程中存在设备费、升级套餐强制绑定、未告知的安装押金等问题，与宣传存在显著差异。
官方套餐的收费细则分析
根据官方资料，套餐费用包含以下项目：
- 基础宽带年费（按速率档位定价）
- 光猫设备押金（200元，可退还）
- 一次性安装服务费（100元）
| 套餐档位 | 标称价格 | 实际月均成本 |
|---|---|---|
| 100M | 360元/年 | 30元 |
| 500M | 90元/月 | 90元+设备费 |
| 1000M | 139元/月 | 139元+升级费 |
用户遭遇的隐形收费案例
多名消费者反映存在以下隐性收费行为：
- 套餐升级陷阱：宣传“低消免费宽带”，实际要求升级至118元套餐
- 设备费用模糊：安装后追加500元光猫费，未提前告知
- 合同条款隐瞒：三年协议期伪装成两年，月费差额达25元
更有多起投诉显示，营业员通过支付宝信用抵押等话术诱导消费，事后推诿责任。
消费者应对建议
为避免隐形收费，建议采取以下措施：
- 要求书面确认套餐有效期、违约金及设备费用明细
- 通过10010客服核实套餐内容，保留通话录音
- 拒绝非必要信用抵押，选择先安装后付款渠道
如遇消费纠纷，可向工信部投诉平台提交证据材料维权。
鹤壁联通宽带套餐在官方宣传中存在价格透明度不足的问题，实际办理时需警惕套餐升级捆绑、设备押金、合同期限变更等隐性收费风险。消费者应主动核实条款细节，通过多渠道留存证据以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/322434.html
