最新调整公告
根据2025年2月24日发布的通知，鹤壁市淇滨区泰山路供电营业厅已启动新一轮服务时间优化方案。本次调整旨在提升服务效能，适应数字化服务转型趋势，实体网点将重点保障工作日高峰时段的服务供给。
调整后营业时间表
- 工作日：08:00-17:00（含午间服务）
- 周六：09:00-16:00（假期调休日照常）
- 周日及法定节假日：暂停营业
该调整方案与霍山县等地的供电服务优化措施保持同步，体现统一的服务资源配置策略。
替代服务渠道
- 电子渠道：国家电网APP/微信服务号全天候受理业务
- 自助终端：营业厅外设24小时自助服务机
- 电话服务：0392-3917442（工作日人工坐席）
建议市民优先使用电子渠道办理缴费、报装等常规业务，该模式已在多地验证可减少50%现场办理量。
重点区域说明
黄河路489号营业厅作为淇滨区核心服务网点，将继续承担大客户服务、故障申报等专项业务。周边居民区客户可通过掌上电力APP实现「零跑腿」业务办理，该数字化服务模式已覆盖全市89%居民小区。
本次调整标志着鹤壁电力服务正式进入「智能+人工」协同服务新阶段。建议市民关注「国家电网河南服务号」获取实时公告，合理规划业务办理时间。
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