一、套餐优惠中的隐藏收费项
鹤壁联通营业厅推出的“每日1元”宽带套餐看似超值，但实际存在多项隐性收费。例如360元/年套餐虽宣称覆盖多种速率，却在办理时额外收取设备押金、安装调试费，部分用户反映账单中会出现“网络维护费”“增值服务包”等未告知项目。更有消费者发现，套餐到期后资费自动上浮至199元/月且无提前通知。
- 设备租赁费：光猫/路由器每月10-20元
- 合约违约金：提前解约需支付剩余费用30%
- 速率限制费：超流量后降速或按MB计费
二、自动续费与绑定服务陷阱
部分用户在办理套餐时被绑定副卡、彩铃等增值服务。有案例显示，营业厅工作人员以“免费赠送”名义办理副卡，实则每月收取13元叠加费，且通过支付宝冻结押金强制绑定24个月合约。更存在套餐到期后自动升级高价套餐，需多次投诉才能恢复原资费。
三、用户维权典型案例
鹤壁消费者王先生遭遇套餐费从139元/月擅自上调至199元/月，投诉后虽获口头承诺恢复原价，三个月后再次被扣费。类似案例中，用户最终通过携号转网解决问题，但需承担被冻结押金、违约金等损失。
- 收集通话录音、电子合同等证据
- 向10015消费者权益热线投诉
- 通过工信部官网提交申诉
四、如何识别与防范套路
办理套餐时应重点确认：资费有效期、违约金条款、增值服务清单。建议每月登录掌上营业厅核对账单，关闭所有自动续费功能。对于“免费赠送”“优惠返现”等话术保持警惕，要求书面注明服务条款。
运营商需建立透明化资费体系，监管部门应加强违规处罚力度。消费者需提升维权意识，遇到单方面变更合约等行为时，可通过法律途径主张三倍赔偿。
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