一、营业厅注销背景说明
鹤山共和移动营业厅自2015年投入运营以来，长期承担属地化通信服务职能。根据中国移动2025年渠道优化战略，该网点将于3月31日正式终止运营，原有业务将由半径3公里内的2个新型智慧营业厅承接。
二、具体注销原因分析
本次调整主要基于三大核心因素：
- 服务模式升级：传统实体网点业务办理量同比下降62%，智能化服务需求显著增长
- 资源整合需要：相邻区域新建智慧营业厅已覆盖95%业务场景，避免重复建设
- 合约到期调整：场地租赁协议期满，综合考虑运营成本不再续约
三、业务转移实施方案
自2025年4月1日起实施三步走方案：
- 基础业务转移至共和智慧广场旗舰厅（距离原址800米）
- 集团客户服务并入鹤山工业城服务点，配备专属客户经理
- 线上服务通道强化，增加3个智能语音服务坐席
四、用户办理指引
用户可通过以下方式办理相关业务：
- 携带身份证原件至承接网点办理账户迁移
- 通过中国移动APP「服务转移」模块完成自助操作
- 特殊需求用户可拨打400-110-0866预约上门服务
本次调整通过资源整合提升服务效率，用户权益将得到完整保障。过渡期间设置15天业务缓冲期，确保服务无缝衔接。建议用户及时办理业务转移，享受更优质的数字化服务体验。
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