活动规则与宣传话术
鹤峰移动“免费送手机”活动通常以电话邀约形式开展，声称用户因“消费稳定”“套餐达标”即可领取价值千元的5G手机。实际操作中存在三类典型话术：承诺“0元购机”、强调“上门服务”提升可信度、利用“免费升级宽带”等附加福利吸引用户。
隐藏的消费陷阱
活动参与者普遍遭遇三类经济损失：
- 花呗/信用购强制绑定：冻结额度远超手机市价（如1199元手机冻结2000+元）
- 套餐费用隐性上调：89元套餐被升级为199元，且需连续使用36个月
- 增值服务强制搭售：千兆宽带等“免费服务”在次月开始收费
合约限制与违约责任
用户签订电子协议时存在三大风险：36个月合约期内禁止更换套餐、未明确告知违约金条款、合约解除需支付剩余分期款。有案例显示，中途解约需补缴手机差价及利息，实际支出达原价2倍以上。
消费者维权困境
维权过程中暴露三大难点：业务员否认口头承诺、电子协议未载明关键条款、投诉渠道效率低下。尽管《消费者权益保护法》明确规定知情权，但用户举证困难，最终多通过工信部投诉才获部分解决。
该活动本质上属于信用捆绑营销，通过“免费”噱头诱导用户签订长期合约。建议消费者：①核实套餐实际达标情况；②要求书面确认费用明细；③通过工信部12300热线及时维权。真正实惠应建立在透明消费和自主选择权基础上。
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