问题现状概述
近期鹤峰县多个移动营业厅用户反映，在营业厅办理业务时频繁出现通话断续、扫码延迟、业务系统加载缓慢等现象。实测数据显示营业厅室内信号强度普遍低于-95dBm，尤其在金属结构较多的业务办理区，4G网络下载速率不足5Mbps。
原因深度分析
经技术团队现场勘查，发现主要问题集中在三方面：
- 建筑结构：营业厅采用金属框架+双层玻璃设计，形成天然电磁屏蔽
- 基站分布：最近基站距离超800米且存在山体遮挡
- 设备老化：室内分布系统仍使用2018年部署的4G设备
解决进展追踪
中国移动湖北分公司已启动专项优化方案：
- 计划5月底前完成营业厅室分系统改造
- 在营业厅后山新建微基站（预计6月投用）
- 临时部署便携式信号放大器（3月15日已安装）
用户应对指南
过渡期建议用户采取以下措施：
- 优先使用营业厅提供的免费WiFi（SSID：CMCC-Hefeng）
- 办理业务时尽量靠近窗口区域
- 通过10086APP提交网络质量反馈
预计2025年第三季度可基本解决信号质量问题，当前用户可通过多种临时方案缓解使用障碍。建议持续关注中国移动官网公告获取最新进展。
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