鹿寨铁通营业厅业务升级带来哪些服务新变化？
服务流程优化升级
本次升级重点优化了业务办理流程，实现三项核心改进：
- 简化开户/销户手续，取消冗余证明文件
- 建立业务预审机制，缩短现场办理时长
- 推行”一窗通办”模式，避免重复排队
硬件设施焕新
营业厅完成硬件设施全面升级，包括：
- 配备新型自助服务终端机群
- 设置无障碍通道与爱心专座
- 更新全厅智能叫号系统
智能化服务扩展
通过数字化转型实现服务能力提升：
- 开通24小时在线客服系统
- 上线业务预约小程序
- 部署智能导办机器人
监督保障机制
建立服务质量闭环管理体系：
- 实施”好差评”实时评价制度
- 设置服务质量监督专线
- 开展月度服务明星评选
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