一、营业厅服务时间查询方法
鹿邑电力营业厅的常规服务时间为工作日上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（具体以当地公告为准）。建议通过以下方式获取最新信息：
- 拨打95598全国供电服务热线查询
- 登录国网河南省电力公司官网查询服务网点
- 关注”国网鹿邑供电公司”微信公众号获取公告
二、电费退费流程指引
根据国网鹿邑县供电公司公告，退费办理流程如下：
- 确认退费资格：仅限已销户客户或存在多缴费用的有效账户
- 准备完整申请材料（详见第三部分）
- 现场办理：携带资料至当地营业厅提交申请
- 等待审核：供电部门20个工作日内完成审批
- 资金到账：退费金额将转账至指定银行账户
三、退费所需材料清单
办理电费退费需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件（需与用电户名一致）
- 最近六个月电费发票或缴费凭证
- 银行卡复印件（注明开户行信息）
- 房屋产权证明或租赁合同（非户主需额外提供授权书）
四、特殊注意事项
根据2022年鹿邑供电公司公告，逾期未办理的预存电费将视为自动放弃。其他重要提示：
- 退费申请需本人办理，委托代办需公证授权
- 疫情期间建议提前电话预约办理时间
- 电子发票用户可通过网上国网APP提交部分材料
建议用户优先通过官方线上渠道查询最新服务时间，办理退费时务必准备完整材料。涉及历史账户清理的退费业务需特别注意办理时限，建议提前致电当地营业厅确认办理条件。
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