一、营业厅概况与基础服务
中国移动麻栗坡玉尔贝路营业厅成立于2006年，位于云南省文山州麻栗坡县麻栗镇玉尔贝路190号，属小微企业性质。该营业厅提供GSM移动通信、固定电话、宽带接入等基础业务，法定代表人为许德龙，参保人数为1人。
| 服务类型 | 覆盖范围 |
|---|---|
| 移动通信 | 4G/5G、语音通话 |
| 固网服务 | 宽带接入、固定电话 |
| 增值业务 | 手机支付、流量套餐 |
二、网络信号质量分析
麻栗坡移动网络信号存在区域性不稳定现象，测试显示城区街道信号强度普遍为2-3格（满格5格），部分区域存在以下问题：
- 新建商业区存在信号盲区，因基站建设受阻导致室内无信号
- 山区村寨受地形阻挡，4G网络仅能维持基本通信
- 网速测试建议分时段多次测量，实测值可能低于理论值20%-30%
三、用户投诉与服务响应
2021-2025年间主要投诉类型包括：
- 信号覆盖问题占比62%
- 投诉处理时效性争议占比25%
- 资费争议占比13%
针对基站建设诉求，运营商通常采取网络优化替代方案，但用户对”满格宝”等临时设备的接受度较低。
四、综合评价与建议
该营业厅基础服务能力达标，但在网络建设方面存在历史遗留问题。建议优先在投诉集中区域部署微型基站，同时建立透明的投诉处理进度公示机制。用户可通过多时段测试、使用信号增强设备等方式改善通信体验。
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