黄园路营业厅：数字化便民服务新标杆
智能化服务流程
营业厅采用智能排队系统，客户可通过自助取号机选择业务类型，系统根据实时客流自动分配窗口资源。等候区配备电子显示屏，实时更新叫号进度，平均等待时间缩短至5分钟内。
- 线上预约：官网/APP提前预约办理时段
- 智能导办：机器人指引业务分区
- 电子填单：自助终端完成信息录入
多样化业务办理
除传统通讯业务外，营业厅集成生活服务功能，实现”一站式”业务办理：
- 宽带升级：FTTR全屋千兆光纤方案
- 智能家居：物联网设备体验专区
- 便民缴费：水电燃气代缴服务
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 补换卡 | 3分钟 |
| 套餐变更 | 5分钟 |
人性化服务细节
营业厅内设置无障碍通道与爱心专席，提供老花镜、应急药箱等便民设施。免费WiFi覆盖全厅，网速实测可达300Mbps。
- 午间延时：工作日12:00-14:00不间断服务
- 双语服务：配备英语专员窗口
- 意见直通：扫码提交服务评价
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