虚假客服电话诈骗
不法分子冒充ETC官方客服致电用户，以“账户异常”“系统升级”为由索取银行卡密码或验证码。近期有受害者因轻信此类电话导致资金被盗。办理时需注意：
- 官方客服不会主动索要验证码或密码
- 回拨时应通过12123等官方渠道核实号码
- 通话中涉及转账要求立即挂断并报警
预存款强制绑定陷阱
部分办理点要求绑定银行卡并预存300-1000元资金，但实际使用中存在无法抵扣通行费、资金冻结等问题。曾有用户发现预存款变成无法提现的消费券。需警惕：
- 拒绝非自愿的预存金额绑定
- 要求开具资金用途书面说明
- 优先选择实时扣费的正规记账卡
钓鱼短信诱导泄密
伪造“ETC停用”“认证失效”等短信诱导点击虚假链接，通过高度仿真的钓鱼网站窃取个人信息。此类骗局在ETC办理高峰期尤为猖獗。防范要点：
- 官方短信不会包含跳转链接
- 警惕要求填写银行卡号的认证页面
- 设备激活应通过官方APP操作
设备质量与售后风险
非正规渠道办理的ETC设备存在电池寿命短、信号不稳定等问题，且故障后难以获得售后支持。部分案例显示设备无法激活却遭遇推诿扯皮。建议：
- 检查设备是否有工信部认证标识
- 要求提供三年以上质保承诺
- 保留安装人员的工牌及联系方式
核心建议
办理ETC时应选择银行网点或高速公路管理局直属营业厅，拒绝路边人员推销。所有资金操作需通过官方支付渠道完成，并定期通过“中国ETC服务”小程序核查账户状态。
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