一、黄埔区电力营业厅自助服务概况
黄埔区供电局为满足市民全天候用电服务需求，在辖区内设置了两种服务模式：人工服务窗口与自助服务终端。人工窗口的常规营业时间为周一至周五8:00-17:00，周末8:00-12:00，而自助服务设备则实现了24小时不间断运作。
二、24小时自助营业厅具体分布
目前黄埔区提供全天候自助服务的营业点包括：
这两个网点均采用无人值守模式，通过身份证验证即可使用。
| 服务类型 | 支持功能 |
|---|---|
| 缴费服务 | 电费充值、预存扣款 |
| 查询服务 | 用电量明细、历史账单 |
| 票据服务 | 电子发票打印、凭证下载 |
三、自助服务设备使用指南
为确保顺利使用24小时自助终端，建议用户：
- 提前准备用户编号或绑定手机号
- 携带二代身份证进行身份核验
- 大额缴费建议使用数字支付方式
操作过程中如遇系统提示错误代码，可通过终端机内置的客服热线获取帮助。
四、特殊注意事项
虽然自助服务厅全年无休，但需注意：
- 每月1-5日系统结算期间部分功能可能受限
- 极端天气可能导致设备临时断电
- 现金缴费机单次最多收取5000元
建议办理复杂业务（如更名过户）仍选择工作日人工窗口。
结论：黄埔区电力系统通过新黄埔本部和旧萝岗两个24小时自助服务厅，配合智能终端设备，有效解决了非工作时间的用电服务需求。市民可根据业务类型选择合适时段办理，既享受科技便利又规避操作风险。
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