一、服务环境全面焕新
升级后的营业厅采用模块化功能分区，设立智能导办区、VIP尊享室和自助服务岛三大核心区域。等候区配置人体工学座椅与无线充电桩，墙面电子屏实时更新业务等待时长。
- 全厅部署空气质量监测系统
- 业务窗口配备双面显示屏
- 无障碍通道增加语音导引功能
二、智慧服务系统上线
通过AI预判系统自动识别客户需求，新推出的「云柜面」服务支持远程视频办理复杂业务。测试数据显示，宽带新装业务办理时长缩短至8分钟。
- 刷脸取号自动关联历史业务
- 智能终端机支持12种方言交互
- 业务回执电子化推送
三、专属优惠活动解读
即日起至2025年6月30日，推出「春焕行动」三重福利：
- 宽带免费提速至1000M（限龙年用户）
- 5G套餐享7折+赠200GB云盘
- 携号转网赠240元电子券
四、用户体验实测反馈
随机采访20位到店客户，满意度达92%。老年用户特别赞赏「助老模式」的一键放大界面功能，商务用户则青睐夜间错峰办理的弹性服务。
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