一、总体管理原则
黄镇营业厅严格遵循《电信条例》《反恐怖主义法》等法律法规，建立”三核三验”基础框架：
- 证件真实性核验：通过公安部联网系统核查身份证件有效性
- 人证一致性核验：采用动态人脸识别技术比对持证人
- 业务合规性核验：执行工信部”一证五号”限制规则
二、线上实名办理流程
通过移动端APP和网页端双渠道实现全流程电子化：
- 访问官方认证入口，选择归属地服务窗口
- 输入手机号获取动态验证码登录系统
- 上传身份证正反面扫描件及手持证件照片
- 完成活体检测视频录制并提交审核
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | JPG/PNG，分辨率≥300dpi |
| 手持证件照 | 完整露出面部及证件信息 |
三、线下营业厅办理规范
实体网点执行”双人双岗”操作标准：
- 初审岗：核查证件原件与公安部数据库一致性
- 复核岗：使用专业仪器检测证件防伪特征
- 信息采集设备每日进行数据加密备份
四、信息安全管理机制
建立三级数据防护体系保障用户隐私：
- 传输层：采用国密SM4加密算法
- 存储层：实施物理隔离的独立数据库
- 应用层：设置最小必要权限访问机制
通过线上线下融合认证模式，黄镇营业厅实现日均处理200+实名请求的标准化作业，证件核验准确率达99.7%，客户平均等待时间缩短至8分钟。该体系有效防范通信诈骗风险，2024年协助公安机关阻断异常入网行为17起。
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