一、官方客服实时查询
使用本机号码拨打10000客服热线，根据语音提示选择”套餐查询”服务，或直接按”0″转接人工客服。需准备身份证后四位进行身份验证，客服将告知当前套餐名称、资费标准及剩余资源。
- 拨打10000接通语音系统
- 按”1″选择普通话服务
- 按”3″进入套餐查询菜单
二、掌上营业厅自助查询
安装最新版”中国电信”APP后，通过以下步骤获取套餐详情：
- 登录后点击首页”查询办理”入口
- 选择”套餐用量”查看剩余流量及通话分钟数
- 进入”已订业务”查看增值服务明细
该平台支持套餐对比功能，可查看不同档位套餐的资费差异。
三、短信代码快捷查询
编辑指定指令发送至10001服务号：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXXZ | 查询基础套餐 |
| 1081 | 获取消费明细 |
系统将在30秒内返回套餐余量短信，部分查询需收取0.1元/条费用。
四、线下营业厅核验查询
携带身份证原件至黎平肇兴路营业厅，通过自助终端或人工窗口：
- 刷脸认证后打印套餐使用报告
- 要求工作人员解释资费构成
- 获取加盖公章的资费确认单
注意事项
查询5G套餐需确认终端设备支持相应网络，变更套餐次月生效。历史账单可通过APP导出PDF格式文件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/323658.html
