业务整合与网点优化
2025年黔西铁通完成营业网点重组，原市府路营业厅及陵园路分局已正式注销，业务整体迁移至蓝天水岸营业部统一运营。调整后形成”1个主厅+3个社区服务站”新格局，服务半径覆盖城区98%住宅区。
新增数字化服务模块
- 线上自助服务平台：新增宽带测速、故障诊断等8项实时检测功能
- 智能设备租赁：提供5G CPE、企业级路由等硬件租赁服务
- 电子合同系统：企业用户可在线签署通信服务协议
基础业务范围调整
| 保留业务 | 新增业务 | 终止业务 |
|---|---|---|
| 光纤宽带接入 | 云专线服务 | 电报传输 |
| 固话语音服务 | 物联网卡管理 | 拨号上网 |
根据2025年备案信息，传统电报业务全面停办，同步增加云计算资源调度等新型数据服务。
政企服务专项升级
- 组建10人政企服务专班，提供专属客户经理
- 推出”智慧园区”通信解决方案
- 开通政企服务绿色通道（48小时应急响应）
本次调整体现铁通从传统通信服务商向数字化综合服务提供商的转型，通过资源整合与服务创新，构建覆盖个人、家庭、企业的三级服务体系，服务质量标准提升至ISO9001:2025认证体系要求。
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