系统升级时间与范围
本次系统升级计划于2025年5月12日15:00至5月19日8:00期间进行，涵盖国网齐齐哈尔供电公司所有线上服务平台及线下营业网点。升级期间将暂停以下服务：
- 供电营业网点（含24小时自助终端）的全部业务办理
- 网上国网App、微信、支付宝等第三方平台的缴费功能
- 客户编号升级为13位（新户号为230+原户号）
线上缴费服务调整
升级期间，所有线上缴费渠道将暂停服务，包括：
- 网上国网App、95598网站、微信、支付宝、电E宝等第三方平台
- 银行代收、邮政代收及自助终端设备
但用户无需担心欠费停电问题，系统将自动延迟停电操作。
业务办理影响说明
系统升级期间，线上业务受理功能将受到以下限制：
- 用电申请、信息变更等线上服务暂停
- 账单查询、套餐优惠等实时数据无法同步
用户注意事项与解决方案
为保障用户体验，请特别注意以下事项：
- 升级后客户编号变更为13位，原户号前添加230
- 紧急需求可前往当地营业厅或拨打95598热线
- 建议提前检查电费余额，避免透支用电
| 服务类型 | 恢复时间 |
|---|---|
| 线上缴费 | 2025年5月19日8:00 |
| 业务办理 | 2025年5月19日8:00 |
结论：本次系统升级旨在提升服务稳定性，部分功能暂停期间用户可通过线下渠道或延迟操作避免影响。升级完成后将提供更高效的数字化服务体验。
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