一、在线查询方法
通过联通官方数字平台可快速获取办理流程信息：
- 登录联通手机营业厅APP，点击“服务-办宽带”进入宽带专区；
- 在微信公众号搜索“中国联通”，通过菜单栏“查询-宽带服务”获取办理指南；
- 访问联通官网（10010.com），首页导航栏选择“家庭业务-宽带服务”。
二、营业厅现场查询
齐齐哈尔各营业厅提供专业咨询服务流程：
- 携带身份证原件至柜台办理实名认证；
- 工作人员提供纸质版《宽带业务办理指引》手册；
- 体验厅内展示的网速测试设备，直观了解套餐差异。
三、安装进度跟踪
办理完成后可通过以下方式追踪服务进度：
- 拨打10010客服热线查询工单状态；
- 在手机营业厅“我的订单”查看安装人员联系方式；
- 接收短信推送的安装时间确认通知。
四、自助服务渠道
特殊需求用户可选择便捷服务：
- 官网在线客服实时解答办理疑问；
- 自助终端机打印《宽带安装注意事项》；
- 视频指导手册演示光纤入户布线规范。
建议优先通过手机营业厅完成全流程查询，需特殊网络布线要求的用户可预约工程师上门勘测。保留业务受理单编号便于后续服务追溯，办理融合套餐用户注意核对合约期条款细则。
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