一、龙仙营业厅注销背景与原因
经上级主管部门批准，龙仙营业厅自2025年3月15日起正式终止运营。注销主要原因包括：
- 业务战略调整：为优化区域服务资源配置，推动数字化转型，集中资源发展线上业务渠道；
- 市场需求变化：周边客户群体业务办理习惯转向移动端，实体网点使用率同比下降42%；
- 政策合规要求：配合政府关于营业网点布局调整的指导意见，提升服务集约化水平。
二、业务办理指南更新要点
原龙仙营业厅业务将按以下方式迁移：
- 线上服务迁移：90%基础业务可通过「掌上营业厅」APP办理（含开户、缴费、套餐变更）；
- 线下业务分流：需临柜业务转至天鹤大道旗舰厅（距原址1.2公里），营业时间延长为8:30-18:30；
- 特殊业务预约：企业账户注销等复杂业务需提前3个工作日通过客服热线预约。
三、客户权益保障措施
为确保服务连续性，已实施以下保障机制：
- 设立三个月过渡期（2025.3.15-2025.6.15），原VIP客户保留专属服务通道；
- 业务合同自动转移至新指定网点，法律效力维持不变；
- 投诉受理专线增设智能语音导航，响应时效缩短至30分钟内。
本次调整通过「线上服务扩容+线下网点升级」双轨模式，预计可使区域服务承载能力提升60%。建议用户及时下载新版业务办理指引手册，并通过官方渠道获取最新服务动态。
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