龙光城移动营业厅电话准确性核查指南
一、电话准确性风险
近期多地出现冒充移动营业厅的营销电话，以赠送流量、升级套餐等话术诱导用户提供验证码或变更套餐。不法分子通过伪基站技术可伪造10086等官方号码，发送含有钓鱼链接的虚假短信。
二、官方渠道核实方法
- 官方APP验证：通过中国移动APP「我的」界面进入「诈骗鉴定」功能，输入可疑号码进行验证
- 官网查询：登录10086.cn官网，使用在线客服或「营业厅查询」功能获取龙光城营业厅登记信息
- 线下确认：拨打10086客服要求转接本地营业厅，核实电话真实性后再进行业务办理
三、识别诈骗电话特征
需警惕以下可疑行为：
- 要求提供短信验证码或支付信息
- 声称「套餐费用不变」但无法明确资费计算方式
- 使用非标准网址(如含llb等后缀)的兑换链接
- 无法准确报出用户套餐详情和消费记录
四、应对策略与建议
接到疑似营业厅电话时：
- 拒绝在电话中透露身份证号、服务密码等敏感信息
- 记录来电号码和沟通内容，通过官方渠道二次核实
- 对涉及套餐变更的业务要求发送书面确认函
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