龙华华润燃气营业厅收费方式引质疑
一、收费模式与用户质疑
近期龙华区部分用户反映，华润燃气采用两月一计的阶梯收费方式存在争议。有消费者指出，按照年度阶梯标准折算的月度用量与实际收费周期存在偏差，导致单月超量用气被划入更高阶梯单价。例如用户郭先生提供的账单显示，9-10月用气量62方被按第三阶梯2.95元/方计费，但全年总量尚未超出第一阶梯上限。
二、消费者投诉案例
除居民用户外，企业用户也提出类似质疑：
- 某企业食堂更换电子表后，月均费用从300元激增至1000元，春节期间用气量异常升高
- 达州用户反映冬季用气费用突增，怀疑气表计量准确性
- 第三方平台记录到关于燃气费异常扣费的集中投诉
三、监管部门介入调查
市市场监管局龙华局于2025年2月开展专项检查，重点核查城中村等区域的燃气收费行为。检查中发现部分代收点存在违规加价现象，已对相关责任人进行约谈并责令整改。官方建议用户保存完整缴费凭证，通过正规渠道办理业务。
四、燃气公司回应与建议
华润燃气在回应中强调收费系统符合物价部门核准标准，建议用户：
- 通过官方渠道缴纳燃气费，警惕非授权优惠活动
- 对气表计量存疑时可申请第三方校验
- 关注年度用气总量避免跨阶梯计费
目前官网已公示最新版《居民客户服务项目收费标准》，明确阶梯气价执行细则。
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