龙华联通营业厅新套餐隐形条款调查分析
一、套餐内容模糊表述
近期用户反映龙华联通营业厅推广的”5G畅享套餐”存在条款表述模糊问题。根据消费者投诉案例，部分套餐未明确标注定向流量适用APP范围、网速衰减阈值等关键参数，导致实际使用体验与宣传存在偏差。更有用户发现合约中关于优惠期的说明采用双层折叠文本设计，基础月租优惠仅在前6个月生效。
二、自动续费陷阱
调查显示新套餐普遍包含以下自动续费机制：
- 首月优惠价未显著标注”体验期”属性
- 增值服务默认勾选连续包季选项
- 合约到期后自动转标准资费
有用户因未及时取消自动续费，在套餐到期后产生超额费用，维权过程中遭遇”需到开户地营业厅办理”等限制条款。
三、变更与退订限制
套餐合约暗含多重限制条款：
- 合约期内禁止降低套餐档次
- 赠送设备需使用满36个月
- 违约金计算方式不透明
有消费者在办理宽带融合套餐时，未被告知需承担设备折旧费，注销时被要求支付设备原价60%的赔偿金。
四、用户应对策略
建议消费者采取以下防范措施：
- 要求查看完整电子合同并截屏存档
- 重点确认合约期、违约金条款
- 次月核查账单明细
若发现异常扣费，可依据《消费者权益保护法》第26条主张格式条款无效，并通过工信部投诉渠道维权。
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