设备采购清单与技术规范
根据2024年度采购计划，龙山煤业重点采购以下智能化设备：
- 井下无线通讯系统：支持5G专网与精准定位功能
- 万兆工业环网设备：满足矿井数据传输与监控需求
- 智慧调度指挥中心设备：集成视频会议与数据可视化系统
采购设备需通过煤矿安全认证（MA认证），并符合《山西省煤矿智能化标准体系建设指南》要求。
营业厅服务优化举措
基于2024年服务升级方案，主要实施三项优化：
- 设立智能引导区：部署自助终端与电子导览屏
- 推行预约报账制：通过线上平台分流30%业务量
- 建立应急响应机制：设置设备故障快速处理专窗
| 业务类型 | 办理时段 |
|---|---|
| 设备报修 | 8:30-18:00（全年无休） |
| 采购咨询 | 工作日9:00-17:00 |
业务办理流程指南
设备采购审批流程分为三个阶段：
- 提交采购申请：通过山西焦煤电子招采平台填报
- 技术方案审核：由机电处与安全监察部联合评审
- 设备验收调试：供应商须提供72小时试运行报告
实施成效
通过设备升级与服务优化，2024年业务办理效率提升40%，客户满意度达96.5%，获评山西省智能化示范矿井称号。
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