一、四端融合的掌上服务体系
龙岗区依托“i龙岗”微信公众号构建移动端云上办事大厅，实现用户端的四端融合：
- 市民端：支持远程视频咨询和全流程办理，突破空间限制
- 银行端：联合五大银行设立政务服务网点，客户扫码即可直连政务中心
- 重点企业端：为500强企业开通VIP通道，提供“免排队、免预约”服务
- 区街联动端：整合36个审批部门组建云服务官团队，覆盖1295项政务服务
二、智能化技术支撑体系
通过三大技术革新实现移动化审批：
- 同步PC端审批系统至移动端，支持掌上即时审批与数据统计分析
- 深度集成粤政易APP，实现单点登录和无缝切换
- 部署“龙小i”智能助手，提供自然语言交互的办事指引
三、政银企协同服务创新
首创“龙银政在行”合作模式，构建三级服务网络：
- 银行网点设置政务服务二维码墙，实现业务咨询与材料预审
- 重点企业享受“一杯咖啡办成事”专属服务，审批流程压缩30%
- 建立云服务官轮值制度，提供工作日+周末不间断服务
四、跨层级政务服务联动
通过标准化服务流程实现三级政务协同：
- 统一全区36个部门审批标准，建立材料互认机制
- 开发区街视频会议系统，复杂事项实时联合审批
- 设置园区政务分中心，企业办事半径缩短至500米
龙岗区通过构建“移动端入口+智能化后台+协同化网络”的三维服务体系，实现98%政务服务事项“零跑动”办理，企业办事效率提升40%，形成可复制的政务服务数字化转型样本。
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