一、真情服务：以心换心的温暖体验
龙江县东兴联通营业厅秉承「客户至上」理念，智家工程师团队通过24小时响应机制，为偏远地区用户提供定制化网络解决方案。如工程师任怀东般，在寒冬深夜仍坚持为老年用户调试智能家居设备，手把手教会操作技巧，用专业与耐心搭建信任桥梁。
- 首问责任制：问题跟踪至完全解决
- 适老化服务：专属讲解+大字版操作指南
- 限时办理：基础业务10分钟内完成
二、网络畅快：智慧生活的坚实保障
依托联通千兆光网建设成果，营业厅提供「网络体检+设备升级」组合服务。技术人员运用专业测速工具，结合用户实际使用场景推荐最优套餐，如为自由职业者搭配4G路由临时方案与5G升级规划，实现网络无缝衔接。
- 千兆宽带覆盖率98%
- 7×24小时网络质量监测
- 免费Wi-Fi体验区
三、贴心相伴：全场景服务解决方案
营业厅创新设置「三区两岗」服务矩阵：自助服务区配备智能终端，可完成85%常规业务办理；爱心等候区提供充电宝、应急药箱等便民设施；VIP洽谈室保障隐私空间。客服团队更推出「服务日历」，定期提醒用户套餐续约、设备维护等事项。
四、业务办理指南
2025年主推「智慧家庭套餐」，包含：
| 套餐类型 | 包含内容 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 极速版 | 1000M宽带+120G流量 | 129元/月 |
| 尊享版 | 2000M宽带+智能安防 | 199元/月 |
从网络基础设施建设到服务细节打磨，龙江县东兴联通营业厅始终践行「服务即产品」理念。通过标准化服务流程与个性化需求响应的有机结合，真正实现「真情服务·网络畅快·贴心相伴」的服务承诺，成为当地智慧生活服务标杆。
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