一、智能服务体验升级
升级后的龙港电信营业厅新增全屋智能体验区，通过语音助手可控制灯光、窗帘、安防等智能家居设备，背景墙集成多种场景模式展示。5G体验专区配备VR眼镜等设备，实测下载速度达853Mbps，实现高清视频秒加载，直观展现5G技术优势。
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 网络速度 | 30Mbps | 850Mbps+ |
| 自助终端 | 2台 | 5台 |
二、营业环境优化改造
业务受理区通过增加工位和优化动线设计，高峰期等待时间缩短40%。等候区配备以下设施：
- 皮质沙发与充电插座
- 自助饮水机与应急药箱
- 免费WiFi覆盖全厅
复古风格的人民邮电所区块陈列老式通讯设备，兼具文化展示与怀旧体验功能。
三、服务流程效率提升
新系统实现三大改进：
- 证件扫描自动识别录入
- 套餐方案智能推荐算法
- 故障工单实时追踪系统
VIP客户可通过专属通道办理业务，专员提供个性化套餐定制服务。
本次升级通过智能设备植入、空间重构和服务流程数字化改造，打造出集业务办理、科技体验与文化展示于一体的新型智慧营业厅，用户满意度提升显著。
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