一、线上查询方法
通过中国移动官方渠道可快速查询业务办理流程：
- 打开中国移动APP，登录后依次点击【我的】→【已订业务】→【增值业务】查看明细
- 访问移动网上营业厅，使用服务密码或短信验证码登录后，在自助服务页面查看套餐详情与办理记录
- 在APP分类栏目中选择【服务大厅】→【业务手续查询】获取完整流程指引
二、电话与短信查询
传统查询方式依然有效：
- 拨打10086按语音提示选择人工服务，可查询业务办理流程及所需材料
- 发送短信指令“CXYY”至10086，系统将自动回复已办理业务列表
三、线下营业厅办理
前往龙王塘移动营业厅时需注意：
- 携带机主身份证原件及复印件（单位用户需营业执照）
- 通过叫号系统选择业务类型，等待窗口服务
- 业务员通过系统查询办理记录并打印凭证
四、注意事项
建议优先通过线上渠道查询，避免高峰时段排队。查询国际漫游等特殊业务时需准备预存款证明，办理过户或销号业务必须本人到场。
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