一、办理方式与流程
龙门龙城营业厅支持线上线下两种办理方式：
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅（地址需通过客服确认），工作人员将提供套餐说明并登记安装需求
- 线上预约：拨打400-100-9761或通过移动官网提交地址信息，系统将在24小时内反馈覆盖情况并安排安装
融合套餐用户可直接使用手机号开通宽带服务，单宽带用户需在线完成支付后等待安装
二、营业厅服务时间
龙城营业厅每日营业时间为9:00-18:30，节假日正常开放。建议避开周末及节假日下午的高峰时段
线上客服全年无休，故障报修可拨打10086，响应时间为8:00-22:00
三、套餐价格与选择建议
- 100M纯宽带：360元/年（免安装费）
- 200M融合套餐：58元/月（含20GB流量+300分钟通话）
- 1000M电竞专线：129元/月（送千兆路由器）
普通家庭建议选择200M以下带宽，多设备/4K视频需求推荐500M以上套餐
四、安装与后续服务
安装流程包含以下环节：
- 48小时内完成线路检测与设备调试
- 光猫由运营商免费提供，路由器可自备或选购
- 开通后7日内可申请套餐变更
故障处理响应时长不超过24小时，重大故障优先派单
龙门龙城营业厅通过标准化服务流程为用户提供高效宽带办理体验，建议优先选择线上预约避免排队。安装前需确认小区线路覆盖情况，套餐选择应结合长期使用需求
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