一、线上自助升级（推荐）
通过电信营业厅APP操作最为便捷，具体步骤如下：
- 打开APP并登录账号，点击底部导航栏【查询办理】
- 选择【办理】菜单中的【升级5G套餐】选项
- 查看当前可升级套餐，点击【立即办理】完成验证
每周五上午10点可能释放限量特惠套餐，建议提前设置提醒
二、线下营业厅办理
龙陵电信自有营业厅提供以下服务：
- 携带身份证原件现场办理套餐变更
- 咨询携号转网专属优惠套餐
- 免费领取路由器等网络设备（需符合条件）
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区网点 | 9:00-17:30 | 休息 |
三、客服热线办理
拨打10000号人工服务：
- 直接告知客服需求：”我要办理套餐升级”
- 坚持选择无忧卡等低价套餐可能获得特殊审批
- 通话结束后会收到短信确认链接
升级注意事项
建议在每月25日前办理，新套餐次月生效。5G套餐需确认设备支持并处于5G网络覆盖区域。合约期内用户需缴纳违约金方可降档套餐
推荐优先使用电信营业厅APP完成自助升级，耗时不超过3分钟。需要个性化服务或设备领取可前往龙陵县中心营业厅，紧急办理建议通过10000号热线快速通道。
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