电信宽带改光纤操作指南
一、确认光纤覆盖情况
1. 核实区域光纤覆盖：需确保所在小区或区域已完成电信光纤网络覆盖。若当前使用铜线宽带（ADSL），需等待当地电信完成光纤改造后才能申请更换。
2. 联系客服查询：可拨打电信客服热线10000号或通过中国电信APP在线咨询覆盖情况。
二、办理改光纤业务
1. 实名认证：若宽带或固话未实名，需机主本人携带身份证至营业厅完成认证。
2. 申请方式
营业厅办理：携带身份证到附近电信营业厅提交申请，并领取光纤猫（光调制解调器）。
电话/线上办理：拨打10000号或通过中国电信APP“查询办理”菜单中的“宽带/固话移机”功能提交申请。
三、安装及调试
1. 工程师：电信派单至片区工程师，约定时间上门更换线路和设备。安装过程通常较快，需配合调试光猫和路由器。
2. 线路调整
若原网线可抽出，可直接替换为光纤；需走明线时，可使用隐形光纤减少外观影响。
老旧线路（如弱电箱线路）可能需同步整理或更换。
四、套餐升级（可选）
1. 更换套餐：光纤改造完成后，建议到营业厅升级至支持光纤的套餐（如99元/100M或129元/200M套餐，含手机、固话、宽带及电视服务）。
2. 设备更新：若光猫或路由器老旧，可申请更换千兆设备以匹配光纤速率。
五、注意事项
1. 固话断电问题：光纤固话依赖光猫供电，停电时将无法使用，建议备用手机或UPS电源。
2. 费用说明：部分地区可能收取改造费或设备费，具体需咨询当地电信。
3. 服务保障：若改造后出现网络故障，可通过10000号报修，电信需在48小时内修复。
提示：若所在区域暂未覆盖光纤，可关注电信公告或通过APP“便民服务”栏目获取最新升级动态。
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