系统升级时间与范围
中国移动江苏公司计划于2024年10月24日进行两阶段系统升级：
- 第一阶段（0:00-6:00）：网络调整可能导致全省移动用户的语音通话、手机上网及物联网业务出现波动。
- 第二阶段（22:00-次日8:00）：业务支撑系统升级将影响全省所有渠道的业务受理与查询功能。
业务办理渠道中断影响
升级期间，以下渠道将出现短时服务中断：
- 线下渠道：全省营业厅系统、10086人工服务暂停办理业务。
- 线上渠道：网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅及自助终端无法进行查询或受理操作。
网络服务与增值业务延迟
除渠道中断外，部分关键业务可能出现延迟：
- 实时服务类：充值复机、国际漫游（国漫）开通等需等待系统恢复后生效。
- 数据查询类：话单查询、电子发票下载功能受限，建议用户提前备份数据。
- 提醒服务：短信提醒可能存在延迟推送。
用户应对建议
为减少升级带来的不便，用户可采取以下措施：
- 提前完成紧急业务办理，如充值、国漫开通等。
- 升级期间优先使用第三方支付平台（如支付宝、微信）进行话费充值。
- 避免在系统升级时段内发起电子发票申请或大额话单查询。
结论：本次升级涉及核心业务系统与网络基础设施，建议用户关注官方公告并提前规划重要操作。中国移动承诺在升级后优化服务响应速度与系统稳定性，以提升用户体验。
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