一、套餐选择与资费标准
2025年张家界电信宽带提供多种速率套餐：
- 100-200M宽带：360元/年，含光猫设备，安装调测费100-200元
- 300M宽带：480元/年，支持多人家庭与线上会议需求
- 500M宽带：720元/年，赠送光猫和路由器
另有两年期100M套餐1800元、三年期套餐2100元等长周期优惠选择。
二、在线办理流程说明
- 登录电信官网或拨打4001009761进行套餐咨询
- 填写在线申请表单，提供姓名、地址、联系方式
- 等待专属客服确认地址覆盖情况与套餐细节
- 签订电子协议，选择”先安装后付费”服务模式
三、安装服务与注意事项
装机流程包含地址确认、布线安装、设备调试三阶段：
- 工作日申请24小时内响应，高峰期不超过48小时
- 安装人员携带光猫等设备上门，需用户自备路由器
- 完成测速后通过欢go平台或线下营业厅缴费激活
| 设备类型 | 收费说明 |
|---|---|
| 光猫 | 套餐免费提供 |
| IPTV机顶盒 | 选择融合套餐赠送 |
四、常见问题解答
- 网速不达标：建议重启设备或联系装维人员检测线路
- 费用疑问：所有费用明细需在受理单明确列示
- 覆盖范围：城中村、办公楼等特殊区域需单独核查
张家界电信宽带通过多元化套餐组合与标准化服务流程，实现从申请到安装的全链路数字化服务。用户可根据实际需求选择单宽带或融合套餐，通过官方渠道办理可享受装机时效保障与费用透明化服务。
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